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    銀行迎賓機器人——智慧銀行小助理

    2022-04-27 14:49

    銀行迎賓機器人的服務不但可以高效地協助大堂經理做好客戶分配,還讓市民在等待的并且,體驗到智能機器人帶來的歡樂。這種集迎賓接待、引導分配、業務介紹、主動營銷、賣萌搞笑,用來全新升級打造智能銀行、改善用戶體驗。學習記憶能力和信息儲備量驚人,新業務知識只要講一次,便會牢牢地記住,重現相似場景和問題時,應付自如。他不但口齒伶俐,可以跟用戶做好交流溝通,還能按照語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式,開展迎賓、業務引導、業務查詢等多樣服務類型。

    服務機器人

    智能機器人到來之后,為銀行改善網點客戶體驗有很大的協助,像這臺銀行迎賓機器人可以辦理某些非現金的業務,比如開卡、短信銀行簽約、手機銀行簽約、某些非現金業務,它還能按照客戶業務辦理的特征,它會引導到對應的功能區去辦理。例如,杭州國辰的智慧銀行柜臺,就可以定制為客戶半自主型的綜合業務交易辦理機具,可以按照對高低柜業務的整合和遷移,為客戶帶來全面綜合的金融交易,例如開卡、網銀簽約、發U盾、現金存取款等業務均可在這里辦理;智慧柜臺還極大地分配了柜面壓力,經流程整合后,按照后臺集中處理,優化了銀行柜員操作,在減輕高柜操作壓力的并且也能為客戶帶來更高效的服務。

    稅務服務機器人.jpg

    國辰的銀行迎賓機器人外觀設計設計具有卡通形象特征,主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以可以成為近期服務機器人市場重視的焦點,關鍵在于它有著自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、互動回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路,關鍵應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術,涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。迎賓機器人是服務型智能機器人比較具有代表性的一類智能機器人,這款智能機器人還擁有自主對話功能,智能機器人擁有當今科技領先的語音識別功能,現場賓客可使用麥克風向智能機器人提出眾多問題,對話內容可以按照用戶需要制定,智能機器人則用幽默的語言回答賓客提問。按照人機對話,就可以把銀行的信息或注意事項全面展示給你,并且增加我們與智能機器人的參與性、娛樂性,產生良好的互動效果。

    迎賓機器人可在很大程度上節約人工成本;還可以24小時提供微笑服務,這是傳統工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感,提升客戶的體驗度。


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